Ibiza Rent Summer

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Políticas de reservaciones y cancelación

Condiciones generales para la reserva de villas:

Por un lado, IBIZA RENT SUMMER, SL empresa privada con domicilio en Avenida ignacio wallis 36, 6. Ibiza , 07800 España.

Y, por otro lado, el usuario del sitio web en adelante el CLIENTE, que accede a la PÁGINA WEB a título informativo y para contratar las villas ofertadas a través de la PÁGINA  WEB. El CLIENTE declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal de estar sujeto a este acuerdo y de utilizar este SITIO WEB de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales de uso, que él o ella comprende y reconoce plenamente.

Al utilizar la PÁGINA WEB, el CLIENTE acepta íntegramente todas las Condiciones Generales publicadas en IBIZA SUMMER VILLAS, S.L. sitio web en el momento de su uso, y en particular las relativas a la responsabilidad limitada de IBIZA RENT SUMMER.

El CLIENTE debe leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que realice una reserva ya que pueden haber sido modificadas desde su última visita.

1 . Definición

Ibiza Rent Summer es una empresa independiente que trabaja en nombre del propietario de la propiedad. El contrato se estipula entre el propietario representado por Ibiza  rent Summer y el inquilino.

Usted, nuestro cliente, cuando hay más de uno, es cada uno responsable de todas las obligaciones de las propiedades en su totalidad. Se considera que el cliente al realizar un pago de depósito ha confirmado el contrato y ha aceptado estos términos y condiciones.

Usted acepta transmitir estos términos y condiciones generales a todos los miembros de su grupo, ya que rigen el alquiler de la propiedad y todos los miembros de su grupo. Los términos y condiciones de la reserva están sujetos a cambios sin previo aviso. El departamento de administración de la propiedad puede modificar en cualquier momento los términos y condiciones, políticas o avisos relevantes. Usted reconoce que al visitar el sitio web de vez en cuando, quedará vinculado a la versión actual de los términos y condiciones relevantes (la “versión actual”) y, a menos que se indique en la versión actual, todas las versiones anteriores serán reemplazadas por la versión actual. Usted será responsable de revisar la versión actual en ese momento cada vez que visite el sitio web.

2 . Reserva

Al hacer una reserva, usted, nuestro cliente, debe abonar el 30% del precio del alquiler. Este pago de depósito debe recibirse dentro de los tres días posteriores a la reserva para asegurar la villa. Todos nuestros precios se cotizan en euros.

Una vez se reciba el depósito de reserva del 30%, le enviaremos una confirmación de reserva por correo electrónico. El 70% restante se debe liquidar Euros a la entrega de llaves, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en efectivo.

Los costes adicionales como gas, electricidad y agua están incluidos en el precio de alquiler de la villa (excluyendo alquileres de dos meses o más).

Antes de reservar, asegúrese de comprobar la ubicación de la villa en el mapa del anuncio del sitio web. Anunciamos con precisión la ubicación de cada villa. Los huéspedes también reciben un enlace de mapa a la ubicación exacta con la confirmación de la reserva. No seremos responsables si llega y no está satisfecho con la ubicación. Es una realidad que el ruido de los aviones se puede escuchar desde algunas villas de la ciudad de Ibiza y la zona de Playa d’en Bossa, debido a la proximidad de los pueblos al aeropuerto.

Tenga en cuenta que hay tarifas adicionales que deben tenerse en cuenta al reservar una villa a través de Ibiza Summer Villas. Muchos de ellos se incluirán en el coste de la villa, sin embargo, algunos deben pagarse a la llegada en euros y en efectivo.

La ecotasa, es una tasa del gobierno local que cada turista debe pagar a su llegada. El cargo es de 2,20 Euros por persona y noche de sus vacaciones.

Los precios indicados son en Euros a menos que se indique lo contrario. Ibiza Rent Summer cobran prorrata en estancias cortas. Se considera cualquier duración de las vacaciones.

3. Condiciones del Alojamiento Turístico

La propiedad que ha alquilado estará disponible para entrar entre las 15:00 y las 17:00 en el día de su reserva de alquiler hasta las 10:00 del último día. Esto puede variar de una villa a otra.

Al final de su estancia, está obligado a devolvernos las llaves de la villa. Cualquier pérdida de llaves se cobrará a 50 Euros por llave. Esta cantidad varía en algunas villas. Si su villa tiene un mando para el portón exterior, la pérdida de este mando costará 100 Euros.

La basura debe retirarse a diario de la villa y depositarse en los contenedores grandes que se proporcionan en las carreteras. Durante el ‘check in’, nuestro representante le indicará el lugar más cercano para depositar la basura. Si queda basura en la villa a su salida, habrá un cargo adicional de 150 Euros.

A menos que sea autorizado por escrito por Ibiza Rent Summer, no debe exceder el número estipulado de personas permitidas en la propiedad. En el caso de que se exceda el número máximo sin un acuerdo previo, el propietario se reserva el derecho de rechazar o revocar la reserva a su entera discreción.

No se permiten mascotas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Durante el ‘check in´ nuestro representante revisará con ustedes las reglas y regulaciones de la villa en la que se hospeda. Le pedimos que preste atención, ya que estas reglas se implementan para ayudarlo a disfrutar de sus vacaciones. A la llegada la misma persona que ha realizado la reserva deberá identificarse con el pasaporte / DNI original y firmar el formulario de check-in. En el caso de que otros miembros del grupo lleguen antes a la villa deberá acordarse de antemano con Ibiza rent summer en ese caso un representante de la empresa acudirá a la propiedad a la llegada de la persona que ha realizado la reserva para firmar el documento de check-in. El documento de check-in debe estar firmado por la misma persona que realizó la reserva.

Desafortunadamente, Ibiza no está aislada en caso de robos y, como resultado, debemos asegurarnos de aconsejar a nuestros clientes que estén atentos en todo momento. Le sugerimos que utilice la caja fuerte en todo momento (si su villa dispone de una) , manteniendo sus pasaportes y su dinero bajo llave. Cuando salga de la villa durante sus vacaciones, debe cerrar todas las ventanas, puertas y portones de forma segura. Le recomendamos encarecidamente que utilice los taxis locales legalizados durante sus vacaciones en lugar de los taxis piratas que pueden parecer más fáciles de llamar y más rápidos de usar. Con respecto al suministro de electricidad de la villa, acepta no exceder su máxima capacidad conectando dispositivos electrónicos que puedan sobrecargar el sistema de energía.

Ibiza Rent Summer no se hace responsable de la disminución del disfrute que surja en relación con asuntos de ingeniería local, obras de construcción o circunstancias climáticas.

Es posible que necesitemos acceso a la propiedad durante su estancia por reparaciones y mantenimiento en caso necesario, pero le informaremos con antelación y mantendremos cualquier interrupción al mínimo.

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la precisión de las descripciones en nuestra página web, no somos responsables de los cambios que hayan realizado los propietarios de los que no se nos haya informado.

Como parte de las obligaciones de licencia con las villas que administramos, estamos obligados por ley a enviar todos los datos de identificación de los huéspedes a la policía dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del huésped a la vivienda vacacional. Además, estamos obligados a hacer que cada huésped firme un “parte de viajero” o un formulario de registro de invitado. Tenga en cuenta que completamos toda esta información a su llegada. Cualquier huésped adicional que llegue durante su estancia, también deberemos tomar nota de su identificación. Para acelerar este proceso, especialmente durante la temporada alta, le pediremos que le envíen su identificación electrónicamente antes de la llegada.

5. Comportamiento del Cliente

Deben comportarse con respeto hacia los demás. Si causa molestias, ruidos, daños, delitos o peligros irrazonables, tenemos derecho a desalojar. Se le dará una advertencia verbal como primer paso. Si el problema continúa, se le enviará una advertencia por escrito. Una tercera advertencia resultará en el desalojo de la propiedad. En casos graves, podemos desalojar sin previo aviso.

Acepta no hacer nada que pueda poner en peligro la cobertura del seguro de la propiedad. No se permiten fiestas o eventos tal como bodas sin nuestro consentimiento previo por escrito de Ibiza Summer Villas.

Cualquier fiesta celebrada sin consentimiento previo puede resultar en la pérdida de su fianza. En caso de que los altavoces se contraten externamente, Ibiza Summer Villas no se hará responsable de los cortes eléctricos.

La música y cualquier tipo de ruido debe mantenerse al mínimo entre las 00.00 y las 9.00 horas todos los días. La policía puede imponer una multa en el acto. Ibiza Rent Summer no se hace responsable de esta multa.

Debido al reciente comportamiento de los clientes, no tenemos más opción que introducir lo siguiente para proteger a nuestros propietarios y sus propiedades. Durante el período comprendido entre el 1 de julio y el 15 de septiembre, todos los clientes que lleguen al complejo recibirán un enlace de tarjeta de crédito que autoriza a la empresa, Ibiza Rent Summer a cobrar, en caso de que se produzcan daños en la villa. El depósito se retendrá hasta su salida donde será devuelto a su tarjeta sin ningún problema. Si hubiera algún daño en la villa, lo discutiremos juntos entre el cliente y la empresa, Ibiza Rent Summer al momento del check out.

Este enlace de autorización de tarjeta de crédito se le enviará dentro de su correo electrónico de Arreglos finales que recibirá unos días antes de su llegada.

El importe de la autorización se fijará en 1000 € y no podrá reducirse.

 

6. El Propietario de la Vivienda

Se permitirá al propietario o su representante el acceso al alojamiento durante cualquier ocupación para fines de inspección y mantenimiento.

Gestión de incidencias: Es una realidad que pueden ocurrir incidentes en cualquier vivienda, al igual que en su propia casa. Ibiza Rent Summer y los propietarios harán todo lo posible para mantener la propiedad en perfecto estado de funcionamiento y actuarán rápidamente si se encuentra algo defectuoso. Sin embargo, en ocasiones no es posible encontrar un técnico los domingos o festivos. Si bien Ibiza Rent Summer ayudará a resolver cualquier posible avería, avería o mal funcionamiento de la propiedad, no será responsable de su resultado.

7. Restricciones de Reserva

No se pueden aceptar reservas de personas menores de 18 años. Nos reservamos el derecho a rechazar una reserva sin ningún motivo.

Nuestros precios son los que se muestran en la página web, a menos que acordemos lo contrario por escrito. Podemos cambiar los precios de la página web sin previo aviso. Una vez que confirme una reserva o pague un depósito, está obligado a pagar el precio total de la propiedad.

No todas las propiedades de nuestra página web están disponibles para alquiler semanal. Algunas propiedades están disponibles para alquiler anual o a largo plazo y otras son solo para fines de exhibición.

8. Fianza

Para los clientes que reserven estancias inferiores a una semana, podrá abonar su fianza con tarjeta de crédito. A su llegada a la villa, Ibiza Summer Villas retendrá en la tarjeta de crédito del cliente una cantidad equivalente al precio de la reserva como fianza. Podemos cobrarle más si la propiedad requiere una limpieza excesiva o eliminación de basura como se describe en la sección 4.

Dicha cantidad se utilizará para cubrir posibles daños o pérdidas causadas en la villa durante el período de alquiler. Una vez finalizado el período de alquiler y Ibiza Rent Summer ha comprobado que la villa permanece libre de daños o pérdidas causadas durante el período de alquiler, Ibiza Summer Villas liberará el monto retenido.

En los casos en que se requiere fianza, esta cantidad varía entre 1000 Euros – 3000 Euros dependiendo de la villa.

Si desea abonar la fianza con PayPal, también es aceptable.

A su salida, si la villa se encuentra en un estado satisfactorio, despues de la limpieza, recibirá la fianza en su totalidad. Tenga en cuenta que todos los huéspedes deben desalojar la propiedad a la vez, para que le devolvamos la fianza.

Si abandona la propiedad antes de que uno de nuestro equipo pueda revisar la villa a su salida. Tomaremos fotografías para que pueda ver su estado. Esto se debe comunicar claramente a su grupo para evitar cualquier duda o inquietud.

10. Cancelación de Reserva por la Empresa

No esperamos tener que realizar ningún cambio en su reserva, aunque es posible que debamos hacerlo debido a factores que no podemos controlar. Dichos factores pueden incluir la venta o el retiro de la propiedad por parte del propietario, o que la propiedad se vuelva inhabitable de otro modo, p. Ej. debido a un incendio o una inundación. En tales casos, le informaremos de la situación tan pronto como sea razonablemente posible.

Siempre haremos todo lo posible para encontrar una alternativa equivalente y adecuada. Si no encontramos ninguna, o si no está satisfecho con la alternativa ofrecida, le reembolsaremos en su totalidad todo el dinero pagado y no tendremos ninguna otra responsabilidad.

Los reembolsos se realizarán en un plazo de 120 días.

11. Anulación de Reserva por el Cliente

Puede cancelar una reserva en cualquier momento. Todas las cancelaciones deben ser notificadas por correo electrónico o por correo. Nuestra dirección de correo electrónico es: info@ibizarentsummer.com.

Las cancelaciones deben notificarse 10 semanas antes de la llegada. Si es dentro de las 10 semanas posteriores justo antes de su llegada, perderá el depósito abonado de su villa en su totalidad.

Si cancela sus vacaciones, procederemos al reembolso solo si se cumplen las condiciones establecidas. A menos que la propiedad se vuelva a reservar a precio completo y el propietario esté de acuerdo, no se reembolsará el depósito de reserva. Haremos todo lo posible para encontrar una reserva de reemplazo, y esto a menudo es posible, pero no es una garantía.

Si la reserva de su villa se ve afectada por una fuerza mayor, no tiene derecho a un reembolso o compensación. Fuerza mayor significa circunstancias inusuales e imprevisibles más allá del control de la empresa, cuyas consecuencias ni la empresa podría evitar incluso con el debido cuidado, incluyendo, pero no limitado a, guerra, amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, actividad terrorista (real o amenazada), disputa laboral, problemas técnicos inevitables con el transporte, maquinaria o equipo, corte de energía, cambios impuestos por reprogramación o cancelación de vuelos por parte de una aerolínea, desastre natural o nuclear, incendio, inundación, sequía, condiciones climáticas adversas o epidemias. Para obtener un reembolso o una compensación, comuníquese con su compañía de seguros en primera instancia.

Le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje adecuado, que en la mayoría de los casos debería incluir una cobertura, en determinadas circunstancias, contra la pérdida del depósito o los gastos de cancelación, en el momento de la reserva.

Nota: Si su casa está anunciada con Wi-fi, no podemos garantizar la fuerza o la disponibilidad de la señal.

12. Covid 19

En caso de que se produzca otro brote de Covid o el FCO suspenda el viaje, que afecte los viajes hacia y desde España:

Si no hubiera una prohibición de viajar en vigor en España pero no deseara venir a Ibiza durante el verano de 2022 y le gustaría cambiar su reserva al verano de 2023, le cobraremos una tarifa de servicio del 25% y la diferencia de precio entre su estancia actual y su nueva estancia.

Si su reserva se realiza a través de una oferta especial o un Fllash Sale por la cual usted, el cliente, disfruta de un descuento especial, la oferta especial NO se transferirá a la siguiente temporada. Se le ofrecerá un vale (válido por 365 días a partir de la fecha de emisión) por su reserva equivalente a la cantidad de dinero que haya pagado, que se puede utilizar con cualquier villa dentro del mismo rango de precios. Si no puede venir a Ibiza en la misma fecha en la temporada siguiente, su vale se puede utilizar en otros rangos de precios.

No se ofrecerán reembolsos.

Tenga en cuenta que cualquier prueba PCR Covid o pruebas similares implementadas para permitir el viaje no constituye una restricción para viajar y que las cancelaciones de vuelos o la cuarentena obligatoria no constituyen una restricción para viajar.

A partir del 1 de julio de 2020, si vuelas a España desde otros países (incluidos niños de cualquier edad), es obligatorio cumplimentar el Formulario de Control Sanitario (FCS) asociado a tu viaje, para presentarlo en el Control Sanitario del aeropuerto de llegada a España. Puedes acceder al formulario en la web https://viajarabaleares.ibsalut.es/formulario/?locale=es

NO DEBE VIAJAR si tiene síntomas compatibles con COVID-19: fiebre, tos, dificultad para respirar, con inicio en los últimos 14 días, o si le han diagnosticado COVID-19 en los últimos 14 días.

Si durante su estancia en España tiene síntomas compatibles con COVID-19 (fiebre, dificultad para respirar, tos) u otros síntomas compatibles con COVID-19 como disminución del sentido del olfato y del gusto, escalofríos, dolor de garganta, diarrea o vómitos, debe aislarse en su habitación y llamar a la línea directa de su región y en caso de emergencia llamar al 112.

Ibiza Rent Summer no se hace responsable de los costes de la cuarentena en caso de que usted, como cliente, esté infectado. Como cliente deberá abonar los costes extra por cada noche y por las pérdidas debidas a que Ibiza Rent Summer no pueda acoger futuras reservas durante el periodo de cuarentena. Una vez más, recomendamos encarecidamente que se contrate un seguro de viaje adecuado antes de su llegada.

Ante la sospecha de infección por Covid-19, el cliente debe realizar la prueba diagnóstica correspondiente (PCR). Si el resultado es positivo, debe informar inmediatamente a IBIZA RENT SUMMER por escrito, adjuntando el resultado de la prueba, y permanecer aislado en su habitación durante el período de cuarentena establecido por las autoridades sanitarias.

Si el período de aislamiento supera el período de alquiler de la villa, el cliente deberá abonar a Ibiza Rent Summer, por cada día extra, la cantidad diaria en Euros que cuesta la villa. También se aplicarán cargos adicionales como compensación a Ibiza Summer Villas por no poder disponer de la villa y tener un impacto en el próximo cliente que está por llegar.

En el caso de que el período de cuarentena coincida con el inicio de otra reserva en la misma villa, el cliente deberá abonar, como compensación, el precio pagado por la reserva posterior.

Lo anterior, siempre que no exista posibilidad de traslado a un alojamiento turístico para pacientes que deban realizar aislamiento domiciliario, en cuyo caso el cliente deberá abandonar la villa y pasar la cuarentena en dicho centro, debiendo el cliente correr con todos los gastos.

13. Servicios de Concierge

Nos esforzamos al máximo para ofrecer el más alto nivel en nuestros servicios de concierge. Sin embargo, algunos de estos servicios son proporcionados por empresas externas, no podemos garantizar su rendimiento. Por favor avísenos con la mayor antelación posible si necesita algún servicio adicional.

14. Precaución y Daños Personales

No somos responsables por daños personales a usted o su grupo a menos que hayamos sido negligentes. Si la negligencia es del propietario, su recurso debe ser contra dicha persona.

Muchas de las propiedades tienen peligros como piscinas, muros de piedra seca y caídas sin vallar. Tenga cuidado y precaución.

Los niños siempre deben ser supervisados, especialmente alrededor de la piscina.

El cliente garantiza que proporcionará su propio seguro de viaje, que debe ser válido durante la duración de sus vacaciones. Ni el dueño ni el representante de la propiedad serán responsables por la pérdida o daño de pertenencias personales o lesiones personales.

También vale la pena tener en cuenta que es posible que las viviendas vacacionales no siempre ofrezcan el mismo nivel de comodidad y mobiliario que su propia casa. A menudo reflejan estilos, tradiciones y gustos de los propietarios locales. Los niveles de comodidad pueden ser diferentes, por ejemplo, es posible que las cocinas no incluyan algunos equipos que sean exclusivos de su propia cocina.

Si se rompe o pierde algo de Ibiza Summer Villas o del propietario, debe informarnos para que podamos organizar el reemplazo o la reparación. Le pedimos que no intente solucionar el problema usted mismo.

15. Redes Sociales

A menudo enviamos una invitación a nuestros clientes para que se unan a nuestras redes sociales antes, durante o después de su estancia. No es obligatorio aceptar esta invitación. En ocasiones, podemos pedirle que participe en actividades de las redes sociales, como publicar fotos de sus vacaciones en nuestra página de Facebook o Instagram, etiquetarlo en fotos que la empresa ha tomado y publicar sus testimonios escritos online.

Esto nunca se hará sin su consentimiento previo y tiene todo el derecho a rechazar el permiso.

16. Promoción

Las siguientes condiciones se aplicarán a todas las nuevas reservas para 2022 realizadas hasta el 31 de diciembre inclusive. Esta es una política de promoción que vencerá el 31 de diciembre de 2022.

Cancelación gratuita hasta 60 días antes de la llegada en todas las reservas hasta el 31 de diciembre de 2022 inclusive.

De ser aplicable un reembolso, Ibiza Rent Summer reembolsará al cliente dentro de los próximos 120 días después de recibir el aviso de cancelación por parte del cliente.

Para los clientes que reservaron para el verano de 2021 y como resultado de Covid no tuvieron más opción que mover sus fechas al verano de 2022, se aplica lo siguiente:

En caso de que exista una prohibición de viaje para España durante su período de viaje, Ibiza Summer Villas cambiaría sus fechas al verano de 2023 sin cargo. Su fecha de llegada debe estar dentro de las fechas especificadas que son anunciadas por el Gobierno. No se otorgará ningún reembolso. Si está desea cancelar sus vacaciones, y sin embargo, no existe prohibición de viajar a España, entonces perderá su depósito o el saldo total.

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